LIVRARE ȘI PLATĂ
GROH.ro
Plătești mai puțin. Primești la fel.
LIVRARE ȘI PLATĂ
Cum ajunge comanda la tine și cum o achiți
SMART PRICE CONCEPT S.R.L.
CUI 55253965 • J2026045340000
Versiune în vigoare de la 11 august 2026
Pe scurt
| Livrare gratuită | La toate comenzile de minimum 800 lei |
| Termen de livrare | Maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii |
| Curieri | FanCourier și Sameday |
| Zonă de livrare | Exclusiv pe teritoriul României |
| Plată | Card online, ramburs (sub 4.000 lei) sau transfer bancar |
| Verificare colet | Disponibilă contra 35 lei — deschizi coletul înainte să plătești |
1. Metode de livrare și costuri
| Metodă de livrare | Curier | Comenzi ≥ 800 lei | Comenzi < 800 lei |
| Easybox (locker) | Sameday | Gratuit | 15 lei |
| FanBox (locker) | FanCourier | Gratuit | 15 lei |
| Transport național (la adresă) | FanCourier | Gratuit | 25 lei |
| Verificare colet (la adresă) | FanCourier | 35 lei | 35 lei |
Livrarea este gratuită la comenzile de minimum 800 lei, pentru toate metodele standard. Sub acest prag se aplică tarifele din tabel.
Costul exact de livrare este calculat și afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii. Nu apar costuri suplimentare ulterior.
1.1 Livrare la locker (Easybox / FanBox)
Coletul este depus într-un automat, iar tu îl ridici când îți convine, pe baza codului primit prin SMS și e-mail. Este cea mai ieftină variantă sub pragul de 800 lei și cea mai flexibilă ca program.
Coletul rămâne în locker un număr limitat de zile, comunicat de curier în notificare. Dacă nu îl ridici în acest interval, se întoarce la noi și te contactăm pentru o nouă expediere.
1.2 Livrare la adresă
Curierul livrează la adresa indicată de tine, în intervalul orar de lucru al firmei de curierat. Te contactează telefonic înainte de livrare, așa că este important ca numărul de telefon din comandă să fie corect și disponibil.
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul reia livrarea conform propriei proceduri. După încercările nereușite, coletul se întoarce la noi și te contactăm.
1.3 Verificarea coletului la livrare
Este opțiunea prin care poți deschide și verifica produsul în prezența curierului, înainte de a-l accepta și de a plăti. Te uiți la telefon, verifici modelul, culoarea, capacitatea și starea estetică, iar dacă ceva nu corespunde, refuzi coletul pe loc.
Costă 35 lei fix și este singurul cost de livrare aplicabil dacă o alegi: tariful nu se cumulează cu niciun alt tarif de transport, nici sub 800 lei, nici peste.
Verificarea înseamnă inspecție vizuală, nu testare completă: nu poți porni telefonul, insera cartela SIM sau instala aplicații în fața curierului. Pentru testarea propriu-zisă ai la dispoziție cele 14 zile de retur.
2. Termen de livrare
Livrăm în maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, termenul curge de la confirmarea încasării sumei în contul nostru.
Termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă un produs nu poate fi livrat în termenul comunicat, te anunțăm și îți propunem fie o nouă dată, fie anularea comenzii cu restituirea integrală a sumelor achitate.
Zilele lucrătoare nu includ sâmbăta, duminica și sărbătorile legale. În perioadele aglomerate — campanii, sărbători — termenele curierilor se pot prelungi independent de noi.
2.1 Urmărirea coletului
La expedierea comenzii primești pe e-mail numărul de urmărire (AWB), cu care poți verifica traseul coletului direct pe site-ul curierului.
3. Zona de livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin FanCourier și Sameday. Nu expediem în afara țării.
Dacă adresa ta se află într-o localitate neacoperită de partenerii noștri de curierat, te contactăm înainte de expediere și, dacă nu găsim o soluție, anulăm comanda cu restituirea integrală a sumelor achitate.
Nu avem punct de vânzare fizic și nu oferim ridicare personală. Suntem un magazin exclusiv online.
4. Modalități de plată
4.1 Card bancar online
Plata se efectuează online, prin platforma securizată de plăți a Băncii Transilvania, cu autentificare 3-D Secure. Cardurile acceptate sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Datele cardului nu ne sunt transmise, nu trec prin serverele noastre și nu sunt stocate de noi. Suma este debitată în momentul plasării comenzii.
4.2 Ramburs — numerar sau card la curier
Plătești curierului la primirea coletului, în numerar sau cu cardul, dacă acesta dispune de terminal.
Disponibil pentru comenzile de până la 4.000 lei. Comenzile de peste această valoare se achită obligatoriu cu cardul, online, în avans.
4.3 Transfer bancar (ordin de plată)
Primești pe e-mail factura proformă cu datele bancare. Expedierea se face după confirmarea încasării sumei în contul nostru.
- Titular: SMART PRICE CONCEPT S.R.L.
- Bancă: Banca Transilvania
- IBAN: RO19BTRLRONCRT0DG2623201
4.4 Situații în care plata cu cardul este obligatorie
- comenzile cu valoare de peste 4.000 lei;
- comenzile care includ opțiunea de înlocuire a bateriei cu una nouă.
În aceste situații, plata la livrare nu este disponibilă.
4.5 Prețuri și facturare
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final de vânzare. Prețul afișat nu include costul de livrare, care se calculează separat în coș.
Factura se emite electronic și se transmite pe adresa de e-mail indicată de tine. Facturile sunt raportate prin sistemul RO e-Factura, conform legislației în vigoare.
Eventualele taxe de procesare aferente unei metode de plată sunt afișate explicit în coș, înainte de finalizarea comenzii.
5. Ce conține coletul
Telefoanele noi și resigilate se livrează în ambalajul original al producătorului, cu accesoriile incluse de acesta.
Telefoanele recondiționate se livrează în ambalaj GROH, sau în cutia originală. Dacă nu se menționează altfel în pagina produsului, pachetul conține telefonul, un cablu de încărcare compatibil și cheia SIM. Încărcătorul de priză și căștile nu sunt incluse.
Conținutul exact al pachetului este afișat în pagina fiecărui produs, înainte de plasarea comenzii.
6. La primirea coletului
Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile — cutie ruptă, strivită, udă, bandă desfăcută — ai două opțiuni:
- refuzi coletul pe loc, iar el se întoarce la noi;
- îl accepți, dar întocmești un proces-verbal de constatare împreună cu curierul.
Reclamațiile privind coletele deteriorate în transport se transmit la contact@groh.ro în maximum 24 de ore de la livrare, însoțite de fotografii ale ambalajului și ale produsului. Peste acest termen, nu mai putem demonstra că deteriorarea s-a produs în transport.
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă la tine în momentul în care intri în posesia fizică a produsului.
7. Anularea comenzii
Poți anula gratuit orice comandă, oricând înainte de expediere, printr-un e-mail la contact@groh.ro sau un telefon la 0748105841. Sumele deja achitate se returnează integral, în maximum 14 zile de la confirmarea anulării.
În cazul plăților cu cardul, momentul în care banii apar efectiv în cont depinde de banca emitentă.
După livrare, ai la dispoziție dreptul de retragere în 14 zile, descris în Politica de retur și rambursare.
7.1 Situații în care putem anula noi comanda
Te informăm și îți restituim integral sumele achitate dacă:
- produsul nu mai este disponibil în stoc;
- prețul sau descrierea au fost afișate eronat, ca urmare a unei erori tehnice evidente;
- datele furnizate sunt incomplete sau incorecte și nu putem lua legătura cu tine;
- există indicii temeinice de fraudă;
- ai refuzat nejustificat recepția unor comenzi anterioare;
- adresa de livrare este în afara zonei acoperite de curieri.
8. Recomandări ca livrarea să decurgă bine
- Verifică numărul de telefon înainte de a finaliza comanda. Curierul te sună; un număr greșit înseamnă colet nelivrat.
- Scrie adresa completă — stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, interfon. Adresele incomplete întârzie livrarea.
- Alege lockerul dacă ești greu de găsit acasă în timpul zilei.
- Pregătește suma exactă dacă plătești ramburs în numerar.
- Nu semna de primire înainte de a te uita la ambalaj, dacă acesta pare deteriorat.
9. Contact
- E-mail: contact@groh.ro
- Telefon: 0748105841
- Program suport clienți: luni – vineri, 09:00 – 17:00
Dacă ai o problemă cu o livrare în curs, scrie-ne cu numărul comenzii sau AWB-ul și verificăm imediat.
SMART PRICE CONCEPT S.R.L.
CUI 55253965 | Nr. Reg. Com. J2026045340000
București, Sectorul 3, Calea Moșilor Nr. 88, Scara F, Ap. 82
contact@groh.ro | 0748105841 | L–V, 09:00–17:00